AccueilÉlaborer la stratégie de développement

VOS ENJEUX

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Élaborer la stratégie de développement

Où trouver les sources de croissance et comment préparer le développement d’activités rentables pour le futur ? Quelles innovations proposer, quels produits et marchés privilégier ? Pour dynamiser leur croissance, les acteurs de la Banque et de l’Assurance doivent revisiter leurs priorités et portefeuilles d’activités et ajuster leur business model.

Pour accélérer la croissance et renforcer ses avantages compétitifs

Bâtir des stratégies offensives de développement

Renforcer la croissance et la capacité à créer de la valeur, se positionner sur les marchés porteurs et construire des avantages compétitifs nécessite de connaître intimement et d’évaluer précisément les marchés, les pratiques des concurrents, les attentes des clients et les tendances de fond.

Ailancy vous accompagne dans la détection des opportunités, l’étude des marchés et la définition des stratégies de développement et de conquête. Nous intervenons également dans la construction et la mise en œuvre des offres de produits et services innovants.

Prendre les décisions stratégiques en rupture

Il est attendu des dirigeants de savoir décider d’abandonner certaines activités (ou mettre en œuvre des stratégies de coopérations) pour accélérer le développement sur d’autres activités porteuses.

La vitesse des transformations, la capacité à conclure des accords stratégiques et l’efficacité de la mise en œuvre de la stratégie sont des critères clef de la performance dans l’industrie financière.

Formuler le projet d’entreprise et mobiliser les équipes sur les priorités

Définir l’ambition de l’entreprise et les défis à relever par les équipes est  un moyen efficace de créer un élan positif pour votre entreprise, concentrer les forces sur l’essentiel, et motiver ainsi les collaborateurs en donnant du sens à leur effort.
L’appropriation de votre stratégie passe par l’engagement du management dans la construction du projet d’entreprise et ses traductions en business plan et plan d’actions stratégiques.

PUBLICATIONS

PUBLICATIONS

Publications

Dernière publication

Parcours clients online et offline : comment les concilier?
Publié le 03/10/18
Nombre de pages : 4
Format : PDF

Parcours clients online et offline : comment les concilier?

Avec la digitalisation des parcours de souscription, les banques de détail et les assureurs font face à un défi majeur : comprendre et exploiter l’influence des parcours online sur les ventes offline. online-to-offline

online-to-offline

En d’autres termes, comment accélérer et piloter la contribution du digital aux ventes dans un contexte de distribution multicanale ? Cette question devient de plus en plus prégnante à mesure que les investissements s’intensifient dans le Digital Client et que les ROI des projets deviennent difficilement individualisables et mesurables. Dans le même temps, l’avènement du Mobile crée un point de jonction naturel entre le Web et les canaux physiques - et notamment téléphonique - et place la question de l’articulation de ces deux univers de parcours au centre des réflexions. online-to-offline

 

La passerelle « online-to-offline » présente de véritables enjeux en termes de marketing digital et de continuité des parcours.Elle est encore peu ou partiellement exploitée par les établissements mais constitue néanmoins une réponse pertinente en termes d’expérience client digitale pour les acteurs « brick / click & mortar » de réseau face à l’essor des « pure players » du digital (banques en ligne, neobanques, …). Au-delà de la dichotomie digital / physique, voici comment allier le meilleur des deux mondes.

 

***

En nous appuyant sur nos expériences et notre connaissance des pratiques des établissements financiers ainsi que des métiers de la relation client et du marketing digital, nous avons ainsi souhaité adresser le thème de la réconciliation des parcours online et offline dans un contexte d’expérience client digitalisée. Nous exposons également les principaux enjeux de mise en oeuvre de ce type de projets digitaux.

Cette note fait plus largement partie de notre collection Ailancy "Expérience Client Digitale", dont vous retrouverez l'ensemble des parutions dans notre rubrique "Publications".

 

Accédez à la note de conviction Ailancy téléchargeable au format PDF en cliquant sur l'image ci-dessous :

 

Auteur(s) :
Alexandre BIDAUT
Alexandre BIDAUT
Manager
Contacter

Publications associées

EXPERTISE ET RÉFÉRENCES

EXPERTISE ET RÉFÉRENCES

Détail des missions par enjeu

  • Keytrade Bank
  • S2E
  • LCL
  • RCI Banque
  • CACEIS
  • AFG
  • Kepler
  • BNP Paribas
  • BP2S
  • BNY Mellon
  • Caisse d'Epargne
  • BPCE
  • FNCA
  • CA Titres
  • CDC
  • Fortunéo
  • ProCapital Banking Services
  • HSBC
  • SLIB
  • Neuflize OBC
  • Rothschild & Cie Banque
  • Skandia
  • State Street
  • ABN AMRO Clearing
  • Euroclear
  • NYSE Euronext

Exemples d’interventions

Diagnostic et plan d'amélioration de l’offre pour les Banques du métier Securities Services

d'un groupe bancaire de premier plan :
  • Segmentation de la clientèle et de l’offre
  • Identification des gisements de marché à l’actif et au passif (émissions)
  • Définition du plan d’actions pour l’enrichissement et la présentation produit de l’offre

Construction du plan d'évolution à 3 ans de la Banque Par Internet

d'une banque de détail de premier plan :
  • Synthèse de l’existant sur les aspects techniques, fonctionnels et organisationnels, basé sur des éléments de benchmark
  • Définition d’une cible stratégique avec la mise en évidence d’un ensemble d’opportunités et d’innovations
  • Construction d’une trajectoire de réalisation et la formalisation du plan projet

Elaboration de la stratégie d'épargne

pour une société financière spécialisée :
  • Eclairage externe et appui à la définition de la stratégie à 3 ans concernant l’offre d‘épargne

Etudier l'opportunité pour une société spécialisée dans l'épargne salariale

de se développer sur d'autres prestations de service et recherche de partenaires éventuels :
  • Préparation du Business Plan
  • Rédaction des supports de décision
  • Déclinaison opérationnelle des décisions et identification des adaptations à mener

Etude d’opportunité d’une implantation en France

du leader belge de l'épargne en ligne :
  • Etude et quantification du marché français
  • Positionnement de l’offre produit à prévoir capitalisant sur l’offre existante du client
  • Définition d’un modèle opérationnel adapté et réalisation du business plan

VOS ENJEUX

Élaborer la stratégie de développement

Où trouver les sources de croissance et comment préparer le développement d’activités rentables pour le futur ? Quelles innovations proposer, quels produits et marchés privilégier ? Pour dynamiser leur croissance, les acteurs de la Banque et de l’Assurance doivent revisiter leurs priorités et portefeuilles d’activités et ajuster leur business model.

Pour accélérer la croissance et renforcer ses avantages compétitifs

Bâtir des stratégies offensives de développement

Renforcer la croissance et la capacité à créer de la valeur, se positionner sur les marchés porteurs et construire des avantages compétitifs nécessite de connaître intimement et d’évaluer précisément les marchés, les pratiques des concurrents, les attentes des clients et les tendances de fond.

Ailancy vous accompagne dans la détection des opportunités, l’étude des marchés et la définition des stratégies de développement et de conquête. Nous intervenons également dans la construction et la mise en œuvre des offres de produits et services innovants.

Prendre les décisions stratégiques en rupture

Il est attendu des dirigeants de savoir décider d’abandonner certaines activités (ou mettre en œuvre des stratégies de coopérations) pour accélérer le développement sur d’autres activités porteuses.

La vitesse des transformations, la capacité à conclure des accords stratégiques et l’efficacité de la mise en œuvre de la stratégie sont des critères clef de la performance dans l’industrie financière.

Formuler le projet d’entreprise et mobiliser les équipes sur les priorités

Définir l’ambition de l’entreprise et les défis à relever par les équipes est  un moyen efficace de créer un élan positif pour votre entreprise, concentrer les forces sur l’essentiel, et motiver ainsi les collaborateurs en donnant du sens à leur effort.
L’appropriation de votre stratégie passe par l’engagement du management dans la construction du projet d’entreprise et ses traductions en business plan et plan d’actions stratégiques.

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Publié le 03/10/18
Nombre de pages : 4
Format : PDF

Parcours clients online et offline : comment les concilier?

Avec la digitalisation des parcours de souscription, les banques de détail et les assureurs font face à un défi majeur : comprendre et exploiter l’influence des parcours online sur les ventes offline. online-to-offline

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En d’autres termes, comment accélérer et piloter la contribution du digital aux ventes dans un contexte de distribution multicanale ? Cette question devient de plus en plus prégnante à mesure que les investissements s’intensifient dans le Digital Client et que les ROI des projets deviennent difficilement individualisables et mesurables. Dans le même temps, l’avènement du Mobile crée un point de jonction naturel entre le Web et les canaux physiques - et notamment téléphonique - et place la question de l’articulation de ces deux univers de parcours au centre des réflexions. online-to-offline

 

La passerelle « online-to-offline » présente de véritables enjeux en termes de marketing digital et de continuité des parcours.Elle est encore peu ou partiellement exploitée par les établissements mais constitue néanmoins une réponse pertinente en termes d’expérience client digitale pour les acteurs « brick / click & mortar » de réseau face à l’essor des « pure players » du digital (banques en ligne, neobanques, …). Au-delà de la dichotomie digital / physique, voici comment allier le meilleur des deux mondes.

 

***

En nous appuyant sur nos expériences et notre connaissance des pratiques des établissements financiers ainsi que des métiers de la relation client et du marketing digital, nous avons ainsi souhaité adresser le thème de la réconciliation des parcours online et offline dans un contexte d’expérience client digitalisée. Nous exposons également les principaux enjeux de mise en oeuvre de ce type de projets digitaux.

Cette note fait plus largement partie de notre collection Ailancy "Expérience Client Digitale", dont vous retrouverez l'ensemble des parutions dans notre rubrique "Publications".

 

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  • SLIB
  • Neuflize OBC
  • Rothschild & Cie Banque
  • Skandia
  • State Street
  • ABN AMRO Clearing
  • Euroclear
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Diagnostic et plan d'amélioration de l’offre pour les Banques du métier Securities Services

d'un groupe bancaire de premier plan :
  • Segmentation de la clientèle et de l’offre
  • Identification des gisements de marché à l’actif et au passif (émissions)
  • Définition du plan d’actions pour l’enrichissement et la présentation produit de l’offre

Construction du plan d'évolution à 3 ans de la Banque Par Internet

d'une banque de détail de premier plan :
  • Synthèse de l’existant sur les aspects techniques, fonctionnels et organisationnels, basé sur des éléments de benchmark
  • Définition d’une cible stratégique avec la mise en évidence d’un ensemble d’opportunités et d’innovations
  • Construction d’une trajectoire de réalisation et la formalisation du plan projet

Elaboration de la stratégie d'épargne

pour une société financière spécialisée :
  • Eclairage externe et appui à la définition de la stratégie à 3 ans concernant l’offre d‘épargne

Etudier l'opportunité pour une société spécialisée dans l'épargne salariale

de se développer sur d'autres prestations de service et recherche de partenaires éventuels :
  • Préparation du Business Plan
  • Rédaction des supports de décision
  • Déclinaison opérationnelle des décisions et identification des adaptations à mener

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  • Etude et quantification du marché français
  • Positionnement de l’offre produit à prévoir capitalisant sur l’offre existante du client
  • Définition d’un modèle opérationnel adapté et réalisation du business plan