Depuis 2010, les réseaux d’agences bancaires physiques des banques de détail en France ont accéléré leur réorganisation, leur modernisation et leur digitalisation.

Ce profond changement de paradigme s’est opéré pour s’adapter et répondre aux attaques concurrentielles et technologiques, aux exigences réglementaires et prudentielles, au contexte de taux bas, aux nouveaux usages et aux nouvelles attentes des consommateurs, à la prise de conscience collective vis-à-vis de l’environnement et de la société.

Les réseaux français, constitués aujourd’hui de plus de 36 500 agences bancaires et 54 500 distributeurs, ont ainsi engagé de nombreuses actions. La crise sanitaire et les périodes de confinement ont renforcé cette nécessité de se transformer et de donner plus de sens notamment.

Ce document vise à :

• Réaliser un état des lieux des réseaux d’agences en France
• Dresser un panorama des différents formats d’agences
• Observer leur évolution et leur optimisation autour de 4 thématiques prioritaires
• Réfléchir aux enjeux et aux priorités des réseaux d’agences de demain