Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #1
Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager.
Afin d’éclairer les décideurs, nous, Ailancy, avons mené une étude visant à partager notre compréhension et notre connaissance des enjeux relatifs aux nouveaux et futurs modèles relationnels des acteurs assurantiels.
Veuillez trouver ci-joint le premier extrait de cette étude.
Retrouvez également le deuxième extrait de cette étude en cliquant ici
