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Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #1

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Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager. Afin d’éclairer les décideurs, nous, Ailancy, avons mené une étude visant à partager notre compréhension et notre connaissance des enjeux relatifs aux nouveaux et futurs modèles relationnels des acteurs assurantiels. Veuillez trouver ci-joint le premier extrait de cette étude. Retrouvez également le deuxième extrait de cette étude en cliquant ici    

Auteur(s)

Guillaume Dupont

Senior Manager

Etienne Jaouen

Manager

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