Avec l’arrivée soudaine du virus et la mise en place des mesures de confinement, l’activité économique s’est fortement ralentie ces deux derniers mois impactant directement la production et les encours de crédit. Néanmoins, les établissements de crédit ont été extrêmement réactifs pour soutenir leurs clients dans cette période de crise avec la mise en place dans des délais records de mesures de sauvegardes (PGE, report d’échéances…). Ils ont su être au rendez-vous de cet évènement exceptionnel.

Cependant cette étape a également été révélatrice de l’urgente nécessité de digitaliser l’activité pour répondre aux usages digitaux plébiscités par les clients et parfaitement alignés sur les nouvelles exigences de distanciation sociale.

Afin de vous appuyer dans la définition de votre nouvelle feuille de route et accompagner la relance progressive votre activité, nous mettons à votre disposition notre étude « Boostez votre offre de crédit ». Elaborée autour de 6 leviers d’action, elle recense les bonnes pratiques du marché illustrées avec des cas concrets éprouvés par les acteurs les plus innovants : nouveaux modèles de distribution « open banking », parcours clients digitaux, animation commerciale, amélioration de l’efficacité opérationnelle, recours à la sous-traitance et évaluation du risque.

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