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Communauté ou comment fédérer et dynamiser une filière métier ?

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De nombreux établissements financiers, souhaitant renforcer et promouvoir la culture de certaines de leurs filières métiers, se heurtent à trois principales difficultés : communication interne insuffisante, faible partage de connaissances entre collaborateurs, absence d’animation dédiée. Cela se rencontre tout particulièrement auprès de filières métiers telles que les achats, le marketing, les risques, la conformité et l’innovation. Cette complexité impacte négativement la performance de la filière métier considérée (perte de temps, mauvaise utilisation des ressources et moyens mis à disposition, dépenses inutiles, désengagement des collaborateurs…). Les grands groupes sont tout particulièrement concernés, du fait de leur taille et des très nombreuses entités qui les composent. Et actuellement, ce phénomène est amplifié par la crise sanitaire, notamment via une accentuation de l’isolement des collaborateurs (résultant du télétravail). Pour répondre au mieux à cet enjeu, la mise en place de communautés fait particulièrement sens. De grands groupes, tels que BNP Paribas, BPCE et BMCE Bank of Africa, se sont lancés dans cette approche communautaire.  

Auteur(s)

Etienne Jaouen

Senior Manager

Guillaume Chivot

Consultant Senior

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