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Publication
Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #2
- Assurance
- Efficacités des organisations
Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager. Afin d’éclairer les décideurs,...
Publication
Best Execution : comment relever le défi ?
- Banque d'investissement
- Réglementaire
Introduit il y a 10 ans avec MIFID I, le concept de Best Execution n’est pas totalement nouveau, mais le 2ème volet de la Directive MIF est venu renforcer sensiblement les obligations sur un périmètre d’instruments bien plus large qu’auparavant touchant de nombreuses filières métier épargnées jusqu’à présent. Trois mois après...
Publication
CRC bancaires & digital: quelles évolutions à 2020 ?
- Banque de détail
- Distribution
- Efficacités des organisations
Quelles perspectives pour les Centres de Relation Client bancaires à horizon 2020 dans un contexte de transition digitale ? Comment tireront-ils parti du digital pour réinventer la relation client à distance ? En quoi peuvent-ils jouer un rôle de pivot de la distribution cross-canal ? Pourquoi deviendront-ils l’interlocuteur privilégié des clients « digital...
Publication
Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #1
- Assurance
- Distribution
- Efficacités des organisations
Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager. Afin d’éclairer les décideurs,...
Publication
Méthode standard FRTB: quels défis relever pour sa mise en œuvre?
- Banque d'investissement
- Réglementaire
De multiples challenges pour une méthode dite « standard » : Mise en qualité des données référentielles Robustesse du Système d’Information Interprétation précise des instructions Définition du Target Operating Model
Publication
Brexit, quels impacts sur les places financières européennes ?
- Banque d'investissement
- Tendances
Depuis l’annonce du Brexit, toutes les institutions financières qui avaient au fil des années localisé leur Hub Européen à Londres se voient contraintes de relocaliser une partie de leurs activités sur le continent, sous peine de ne plus pouvoir bénéficier du fameux passeport européen leur permettant de vendre des produits...
Publication
FinTechs, menace grandissante ou levier d’innovation pour les acteurs traditionnels ? Notre vision de ces acteurs.
- Banque de détail
- Tendances
L’arrivée de nouveaux acteurs en rupture avec le modèle traditionnel bancaire et assurantiel va-t-elle profondément transformer les activités du secteur financier ? Les FinTechs, terme issu de la contraction de « Financial » et « Technologies », désignent ces nouveaux venus de la finance qui capitalisent sur les nouvelles technologies...
Publication
Assurance emprunteur : la résiliation annuelle adoptée, quel sera l’impact sur le marché en 2018 ?
- Assurance
- Réglementaire
Le marché de l’assurance emprunteur est à l’aube d’une année 2018 mouvementée, marquée par l’entrée en vigueur de la loi sur la résiliation (ou substitution) annuelle. Cette loi a pour objectif de « rebattre les cartes » entre les principaux acteurs de l’assurance emprunteur, et d’établir un nouvel équilibre plus...