Les publications
Publications et événements
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Publication
Exploiter la donnée pour améliorer l’expérience client : un levier stratégique de différenciation
- Assurance
- Banque de détail
Google, Facebook, Fintechs, Insurtechs : Les nouveaux entrants sur le marché des services financiers misent sur leur capacité à proposer une expérience client remarquable, grâce à leur exploitation des données. Dans ce contexte, de plus en plus de banques et d’assurances font de l’expérience client un levier de différenciation stratégique...
Publication
ICO – Une nouvelle forme de financement des entreprises à encadrer afin de protéger les investisseurs
- Banque d'investissement
- Tendances
Le concept d’ICO, acronyme d’Initial Coin Offering, qui surfe sur la vague de la Blockchain, vient concurrencer l’opération traditionnelle d’IPO. Si cette dernière désigne l’introduction en bourse d’une société par la mise à disposition du public de titres de son capital sous forme d’actions, la seconde présente des caractéristiques fondamentales...
Publication
Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #2
- Assurance
- Efficacités des organisations
Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager. Afin d’éclairer les décideurs,...
Publication
Best Execution : comment relever le défi ?
- Banque d'investissement
- Réglementaire
Introduit il y a 10 ans avec MIFID I, le concept de Best Execution n’est pas totalement nouveau, mais le 2ème volet de la Directive MIF est venu renforcer sensiblement les obligations sur un périmètre d’instruments bien plus large qu’auparavant touchant de nombreuses filières métier épargnées jusqu’à présent. Trois mois après...
Publication
CRC bancaires & digital: quelles évolutions à 2020 ?
- Banque de détail
- Distribution
- Efficacités des organisations
Quelles perspectives pour les Centres de Relation Client bancaires à horizon 2020 dans un contexte de transition digitale ? Comment tireront-ils parti du digital pour réinventer la relation client à distance ? En quoi peuvent-ils jouer un rôle de pivot de la distribution cross-canal ? Pourquoi deviendront-ils l’interlocuteur privilégié des clients « digital...
Publication
Définir un nouveau modèle relationnel en assurance #1
- Assurance
- Distribution
- Efficacités des organisations
Les assurances, les mutuelles et les bancassurances font dorénavant face à deux phénomènes majeurs impactant leurs relations client : la digitalisation des clients et l’émergence des InsurTechs. Pour y répondre aux mieux, une réflexion sur une adaptation, voire une refonte, du modèle relationnel est à envisager. Afin d’éclairer les décideurs,...
Publication
Méthode standard FRTB: quels défis relever pour sa mise en œuvre?
- Banque d'investissement
- Réglementaire
De multiples challenges pour une méthode dite « standard » : Mise en qualité des données référentielles Robustesse du Système d’Information Interprétation précise des instructions Définition du Target Operating Model
Publication
Brexit, quels impacts sur les places financières européennes ?
- Banque d'investissement
- Tendances
Depuis l’annonce du Brexit, toutes les institutions financières qui avaient au fil des années localisé leur Hub Européen à Londres se voient contraintes de relocaliser une partie de leurs activités sur le continent, sous peine de ne plus pouvoir bénéficier du fameux passeport européen leur permettant de vendre des produits...