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Quel nouveau souffle pour votre banque à distance ?

Quel nouveau souffle pour votre banque à distance ?
Publié le 15/06/11
Nombre de pages : 52
Format : PDF

Dans un contexte de virtualisation de la relation client et de l’acte d’achat, les banques à distance jouent un rôle primordial de réponse à l’appétence grandissante des clients pour les services en ligne, et constituent un levier d’avenir significatif de captation d’une clientèle multibancarisée.

Quelle stratégie adopter ? Quelles sont les forces en présence ? Avec quels atouts ? Quelle offre de produits et services ? Quelle est la place de la banque à distance dans le dispositif cross-canal et comment coordonner les canaux de distribution au sein même de la banque à distance ? Quelles sont les perspectives d’avenir et les enjeux ?
L’étude « Quel nouveau souffle pour votre banque à distance ? » répond à ces questions en s’appuyant sur nos expériences et notre connaissance des pratiques des établissements bancaires et financiers, ainsi que sur une analyse poussée du marché et de ses acteurs.

Auteur(s) :
Marie-Thérèse AYCARD
Marie-Thérèse AYCARD
Associée
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Christian FOURNIER
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